呼叫中心外包的呼入业务和呼出业务有什么不同?谁能介绍几家这样的公司
“上海兆宏呼叫中心”这家公司主要做的就是一家呼入呼出型呼叫中心外包公司。呼入业务主要 是以接听 *** ，代接 *** ，讲解交易售后等。呼出业务主要是指，项目调查，客户回访， *** 营销 等。区别：外呼座席起主导地位，对客户进行引导，调查等。
呼入座席是客户打进 *** 来做询问， 有 *** 人员为其解答，需要比较好的应变能力。更详细的你可以咨询一下。
呼叫中心外包如何收费
呼叫中心外包有很多种计费方式，有按座席两包月来算（例如：1个坐席5000元/月）、有按订单数来算（CPA）、但是按 *** 量来算（接通一个 *** 结算），具体的每家服务商报价都不一样，关键要看沟通的情况
呼叫中心行业和服务外包行业是做什么的
1、呼叫中心行业：
是指，在一个相对集中的场所，一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的 *** 垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。
2、服务外包行业：
是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其非核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式，它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）三种主要外包模式。
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